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Fundamentos informáticos de Indiana para la era digital

Proyecto: Profesional de IT

Los alumnos exploran las vías profesionales de la ciberseguridad y adquieren habilidades que serán necesarias en estos campos, como la comunicación. En este proyecto, los alumnos explorarán la metodología de resolución de problemas y la utilizarán para resolver problemas de soporte informático de muestra.

Lessons

4.1 La comunicación es la clave

  • ¿Tienes lo que hay que tener?
  • Carreras en ciberseguridad
  • Habilidades de atención al cliente
  • Reflexión sobre las habilidades de atención al cliente
  • ¡Actúa!

4.2 Metodología de resolución de problemas

  • Metodología de solución de problemas
  • Ticket de asistencia
  • Identificar el problema
  • ¡Tienes correo!
  • Soluciones de investigación
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4.3 Crear una base de conocimientos

  • ¿Qué es una base de conocimientos?
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4.4 Protagoniza un vídeo

  • Vídeos didácticos
  • Ejemplo de tutorial
  • Plan de vídeo instructivo
  • Escribir el guión
  • Crear el guión gráfico
  • +1 more