En esta lección, los estudiantes continúan desarrollando sus habilidades de servicio al cliente escribiendo un artículo de base de conocimiento. Los estudiantes investigarán un problema de red común y crearán un artículo que detalla efectivamente los pasos para resolverlo. Los estudiantes también pasarán por un proceso de revisión por pares como una forma de practicar dar y recibir comentarios.
Students will be able to:
These are all the activities included in the lesson
